Skip links

Terms and conditions of service

As a wing user, you must carefully read and agree on all terms bellow before starting to use our services.

Back to Wing

کاربر تایید میکند که ظرفیت انطباق با رفتار شهروندی بر اساس قانون جهت استفاده از خدمات وینگ را دارد. کاربر نرم افزار موبایل و خدمات وینگ باید بالای ۱۳ سال سن و کمتر از ۷۰ سال سن داشته و از لحاظ جسمی دارای قدرت بدنی مناسب باشد. کاربری که دارای بیماریهایی چون صرع، بیماری قلبی، فشار خون بالا، ضعف بینایی، اختلال در شنوایی و ناتوانی جسمی بوده و یا تحت شرایط غیرطبیعی، استفاده از مواد مخدر و قرصهای روان گردان، اختلال روانی متناوب و غیره است مجاز به ثبت نام و استفاده از خدمات وینگ نمیباشد و همچنین خانمهای باردار اجازه استفاده از خدمات وینگ را ندارند.

با توجه به اصل حسن نیت مسئولیت عدم صحت اطلاعات اعلام شده از سوی کاربر در زمان ثبت نام با کاربر بوده و وینگ هیچ مسئولیتی ندارد.

  • کاربران باید در زمان استفاده از خدمات وینگ از اصول زیر پیروی کنند:
    ۱) قوانین و مقررات و دستورات دولتی در ایران را رعایت کنند.
    ۲) کلیه پروتکل های شبکه ای و مقررات و رویه های مربوط به خدمات وینگ را رعایت کنند.
    ۳) نباید از خدمات وینگ در جهت اهداف غیر قانونی استفاده نمایند.
    ۴) نباید از خدمات وینگ در هر شکلی که باعث نقض منافع تجاری وینگ میشود همچون انتشار تبلیغات غیر مجاز تجاری یا غیر تجاری استفاده کنند.
    ۵) نباید از سیستم خدمات وینگ به گونه ای استفاده کنند که تاثیر مخرب بر عملکرد عادی شبکه موبایل یا اینترنت داشته باشد.
    • بخشی از خدمات وینگ شامل خدمات پرداخت وجه میباشد که کاربر باید از طریق آن وجه مشخصی را به وینگ پرداخت کند و قبل از استفاده در جریان شرح این خدمات قرار خواهند گرفت.
    • وینگ مجاز است تا استفاده کاربر از خدمات خود شامل سرویس پرداخت یا سرویس رایگان (از جمله خدمات رایگان بر اساس مدلهای تبلیغاتی کسب و کار) را مورد بازنگری و نظارت قرار دهد. اگر در خلال استفاده از سرویس محرز گردد که کاربر مرتکب نقض قوانین شده است وینگ مجاز خواهد بود تا درخواست جبران خسارت از کاربر نموده و یا مستقیما هر اقدام ضروری (همچون تغییر یا حذف محتوای ذخیره یا منتشر شده توسط کاربر، تعلیق، متوقف کردن یا خاتمه دادن به حقوق کاربر در استفاده از خدمات) را انجام دهد تا تاثیر چنین تخلفاتی کاهش یابد.
    • هر گونه آسیب ناشی از رفتار و اقدامات کاربر که منجر به دین و بدهی به شخص ثالث گردد و مشمول موارد بیمه کاربر نباشد بر عهده شخص او خواهد بود و مسئولیتی برای وینگ ایجاد نخواهد کرد.
    • وینگ مجاز است تا انواع گوناگون جایزه و پاداش را برای کاربران در نظر بگیرد. چنانچه وینگ تشخیص دهد که کاربری از قوانین سرپیچی کرده و یا امتیازات ویژه ای را به روشهای خارج از قواعد وینگ کسب کرده است مجاز است تا هر گونه اقدام ضروری و منطقی در جهت محافظت از حقوق و منافع مشروع خود را در پی گیرد. این اقدامات شامل متوقف نمودن موقتی و یا دائمی حساب کاربری و باز پس گیری امتیازات دریافت شده کاربر به روش خارج از قواعد وینگ و غیره میباشد.
    • وینگ تحت این قرارداد مجاز است بنابر تشخیص خود هر بخش از خدمات ارائه شده به کاربرانی که اعمال جنایتکارانه، نقض حقوق و منافع شخص ثالث، نقض حقوق و منافع مشروع سیستم وینگ یا اسکوتر برقی وینگ مرتکب شده اند را بدون اطلاع و تذکر قبلی تعلیق، توقیف یا خاتمه دهد و مجاز است در این راستا جهت جبران این خسارتها از محل سپرده کاربر برداشت نماید. و هر زمان که دسترسی کاربر به خدمات وینگ تحت دلایل این بند تعلیق، متوقف یا خاتمه داده شد، کاربر موظف است بر اساس دستورالعملهای وینگ عمل کند. همچنین کلیه حقوق وینگ جهت پیگیری قانونی این نقض محفوظ خواهد بود.
    • وینگ تنها خدمات مربوط به اسکوتر برقی وینگ را ارائه میدهد و هرگونه خرابی در شبکه های دسترسی به موبایل، اینترنت موبایل، اختلال مخابراتی و غیره بر عهده وینگ نمیباشد. ضمنا هزینه های جانبی که به واسطه استفاده از اسکوتر برقی های وینگ (از جمله هزینه تلفن همراه، اینترنت و …) به فرد کاربر تعلق میگیرد بر عهده کاربر بوده و وینگ در این موارد هیچگونه دخل و تصرف و مسئولیتی نخواهد داشت.
    • به دلیل تمایز خدمات، کاربران موافقت میکنند که وینگ مجاز است بنابر صلاحدید بخشی از خدمات خود (شامل سرویس پرداخت یا سرویس رایگان) را تغییر، تعلیق یا خاتمه دهد. زمانیکه وینگ سرویسهای رایگان را تغییر، تعلیق و یا خاتمه دهد ملزم به اعلام به کاربران نبوده و مسئولیتی در این زمینه در قبال کاربران یا شخص ثالث نمیپذیرد. اما چنانچه وینگ سرویس پرداخت را تغییر، تعلیق یا خاتمه دهد، ملزم است پیش از تغییر، تعلیق یا خاتمه آن کاربران را آگاه سازد و سرویس پرداخت جایگزین نیز به کاربران معرفی و ارائه کند.
    • کاربران میپذیرند که وینگ نیاز به بررسی و حفظ پلتفرم ها (همچون وب سایت، شبکههای موبایل و غیره) یا تجهیزات خدمات مربوطه در فواصل زمانی منظم یا نامنظم دارد لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال وقفه و اختلال ایجاد شده در سرویسهای خود در طول زمان بررسی و نگهداری از تجهیزات بر عهده وینگ نمیباشد. اگر چه وینگ جز در موارد خاص در مورد زمان بررسی و تجهیز به کاربران اطلاع خواهد داد.
    • چنانچه موردی از شرایط زیر رخ دهد وینگ مجاز است تا خدمات ارائه شده به کاربر شامل سرویس رایگان و سرویس پرداخت را در هر زمان بدون پذیرش مسئولیتی در قبال کاربر یا شخص ثالث تعلیق، وقفه یا خاتمه دهد:
    ۱) اطلاعات شخصی ارائه شده توسط کاربر، نادرست و ناقص و یا غیر قانونی باشد.
    ۲) کاربر قوانین و قراردادهای دیگر را جهت استفاده از حساب کاربری و اسکوتر برقی نقض نماید.
    ۳) کاربر در زمان لازم هزینه خدمات وینگ را نپردازد.
    ۴) رفتار کاربر بر اساس دستورالعمل های وینگ و یا حکم و تصمیم دادگاه صالحه ، مقامات دولتی و انتظامی غیرقانونی یا ناقض قوانین باشد.

تمامی اطلاعات ثبت نامی ارائه شده توسط کاربر باید صحیح، دقیق و معتبر باشد.
• وینگ صحت اطلاعات ثبت نام کاربر را مورد بررسی قرار میدهد و ممکن است خواستار بررسی دقیق تر آن شده و یا تأیید هویت کاربر را رد کند که در اینصورت کاربر باید دوباره درخواست احراز هویت نماید.
• محافظت از حریم خصوصی کاربر بر طبق قانون، سیاست اصلی وینگ میباشد و وینگ متعهد میشود که هیچ یک از اطلاعات ثبت نامی کاربر و اطلاعات شخصی و خصوصی وی را که توسط قانون محافظت شده و در نرم افزار وینگ و یا سیستمهای مربوطه در خلال استفاده از خدمات ذخیره گردیده، جز در موارد زیر در اختیار عموم یا شخص ثالث قرار ندهد:
• با اجازه قبلی از شخص کاربر با درخواست کتبی مراجع ذیصلاح (انتظامی، قضایی، دولتی) ارائه به مقامات دولتی یا دادگاه قضایی در جهت حمایت از حق مشروع و منافع عمومی وینگ “حریم خصوصی وینگ” بخشی از این قرارداد است و کاربران موافقت میکنند که نسخه های بروز رسانی شده آن را بپذیرند. چنانچه کاربر با قوانین مربوط به حریم خصوصی موافق نباشد ، باید استفاده از خدمات وینگ را متوقف نماید.
• به موجب این بند، کاربران به وینگ مجوز رایگان جهانی جهت استفاده از کلمات، تصاویر، ویدئوها و صوتهای منتشر شده توسط کاربران (به جز اطلاعاتی که شامل حریم خصوصی میشود) اعطا میکنند. وینگ مجاز است تا این اطلاعات را ذخیره، استفاده، کپی، بازبینی، دسته بندی، منتشر، ترجمه و توزیع کرده یا نمایش دهد (چه به صورت آنلاین چه آفلاین) و توسط رسانه ها ، تکنولوژیهای جدید موجود یا تکنولوژیهای آینده، آنرا با آثار دیگر ترکیب نماید.
• کاربران موافقت میکنند که تبلیغات تجاری بر روی اسکوتر برقی، نرم افزار موبایلی و یا هر نوع اطلاعات تجاری دیگر که توسط وینگ در خلال زمان استفاده از خدمات منتشر میشود را بپذیرند.
• جهت ارایه سرویس بیمه، دسترسی به موقعیت کاربر در طول سفر الزامی است.

کاربران موافقت میکنند که از حقوق و منافع مشروع وینگ و دیگر کاربران حمایت و ضمانت به عمل آورند. هر زمان که کاربر موجب ایجاد هرگونه خسارت به وینگ یا شخص ثالثی گردید، متعد میشود که مسئولیت نقض قرارداد مربوطه را به عهده بگیرد؛ این تعهد شامل پرداخت غرامت و جبران تمامی خسارات مستقیم و غیر مستقیمی که وینگ متحمل شده (شامل ضررهای مستقیم مالی، آسیب به اعتبار و شهرت، غرامت به دیگران، هزینه حل و فصل، هزینه وکیل و هزینه دادرسی) میباشد.

  • وینگ از طریق وب سایت، نرم افزار موبایل، ایمیل و پیام کوتاه، اطلاعیه های خود را به کاربران ارسال میکند.
    • کاربران نیز میتوانند پیامهای خود را از طریق تماس با شرکت و یا ایمیل به وینگ ارسال نمایند.

به منظور در نظر گرفتن منافع و حقوق قانونی خود، لطفا بخش ذیل را به دقت مطالعه نمایی.
• اعتبار حساب (موجودی حساب) : مبلغی که در حساب کاربری شما نشان داده میشود و شامل موارد زیر است:
۱) مبلغ شارژ اصلی: مقدار پولی که شما پرداخت کرده اید تا بتوانید حساب کاربری خود را شارژ نمایید.
۲) شارژ هدیه: که توسط وینگ به شما تقدیم میشود.
• دوره اعتبار موجودی حساب : دوره اعتبار موجودی حساب از تاریخ شارژ تا تاریخ مصرف کامل آن میباشد.
• قوانین استفاده از اعتبار حساب : اعتبار حساب تنها به منظور پرداخت هزینه شارژ سرویس اجاره اسکوتر برقی وینگ مورد استفاده قرار میگیرد و به منظور واریز، انتقال و یا اهدای آن به دیگران استفاده نخواهد شد.
• از بین رفتن موجودی حساب : اعتبار حساب شما در شرایط زیر نامعتبر میگردد:
۱) حساب شما به دلیل انجام یا مظنون به انجام اقدامات کلاهبرداری متوقف یا مسدود شده باشد.
۲) موارد دیگری که مطابق با قوانین، شرایط و ضوابط و اظهارات قابل اجرا ما را مجبور به تعلیق حساب شما یا عدم ارائه خدمات به شما میگرداند.
• تغییر قوانین پرداخت 
چنانچه پس از تغییر یا اصلاح قوانین پرداخت مبادرت به شارژ مجدد نمایید به منزله موافقت شما با قرارداد جدید می باشد. در صورت هرگونه عدم پذیرش تغییرات از شارژ مجدد و استفاده از خدمات وینگ خودداری نمایید. بنا به قوانین و مقررات قابل اجرا وینگ حقوق خود جهت تفسیر نهایی کلیه قوانین مربوط به شارژ، شارژ هدیه و استفاده از اعتبار حساب را محفوظ میدارد.

وینگ در صورت تکمیل ثبت نام یک حساب اختصاصی به کاربر اعطا میکند. کاربر دارای حق انحصاری برای استفاده از حساب کاربری خود بوده اما از اهدا، قرض، اجاره، انتقال و فروش آن به سایرین منع میگردد. مسئولیت مراقبت و محافظت از حساب کاربری و هر فعالیتی که تحت کد و حساب کاربری وی انجام میگیرد به عهده شخص کاربر میباشد.
• در صورتیکه کاربر متوجه هر گونه استفاده غیر قانونی از حساب خود گردد باید مراتب را سریعا به وینگ اطلاع دهد. لازم به ذکر است که پاسخ به هر تقاضایی از جانب کاربر برای وینگ نیازمند زمان منطقی میباشد. بنابراین وینگ از پذیرش مسئولیت در برابر عواقب رخ داده قبل از هرگونه اقدام مقتضی معاف خواهد بود.
• اگر اطلاعاتی که کاربر در زمان ایجاد حساب کاربری خود وارد میکند منجر به نقض قوانین، مقررات، سیاستهای عمومی و یا منافع مشروع شخص و گروه ثالث گردد وینگ مجاز است مانع استفاده از حساب کاربری شود.
• تمامی مالکیت معنوی نرم افزار وینگ همچون کپی رایت، حق ثبت علامت تجاری، حق ثبت اختراع (حق امتیاز)، رازهای تجاری همچنین تمامی اطلاعات مربوطه شامل واژهها و عبارتها، آیکون و تصویر، چیدمان، نمودارها، رنگ، طرحهای هندسی ، قالب طرح، داده های مربوطه، موارد چاپی و اسناد الکترونیک همگی تحت حمایت قانون کپی رایت، قانون ثبت علائم تجاری، قانون حق امتیاز، معاهدات بین المللی مربوطه و دیگر قوانین و مقررات مربوط به مالکیت معنوی میباشد. وینگ دارای حق مالکیت معنوی نرم افزار موبایل وینگ و تمامی محتوای آن میباشد.
• کاربر حق نصب نرم افزار وینگ برای اهداف تجاری و یا کپی، تغییر، دخل و تصرف و اقتباس آن (همچون دسترسی به نرم افزار وینگ و سیستم مربوط به آن از طریق Pluginsیا ابزارها و سرویسهای Third Party غیر مجاز) با توجه به نرم افزار و دادههای انتقال یافته به حافظه کامپیوتر و دادههای تعاملی بین کاربر و سرور در زمان اجرای نرم افزار را ندارد.

  • وینگ به عنوان مالک اسکوتر برقی ها مسئول اجاره روزانه، نگهداری و تعمیر اسکوتر برقی است. اما این وظیفه بدان معنی نیست که وینگ ملزم به حصول اطمینان از بدون مشکل بودن اسکوتر برقی ها در هر زمان میباشد. کاربران باید قبل از استفاده از اسکوتر برقی آن را بررسی کنند. برای مثال چرخش آزادانه دسته فرمان را امتحان کرده، اثر بخشی ترمز را ارزیابی نموده و بدنه اسکوتر برقی را از نظر خرابی و آسیب کنترل کنند و چنانچه مورد نقصی مشاهده گردید از طریق نرم افزار موبایل اعلام خرابی نمایند.
    • در زمان استفاده از اسکوتر برقی، کاربر باید هوشیارانه قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی و دستورالعملهای شهرداری را رعایت نماید. چنانچه کاربر به دلیل سواری، استفاده یا پارک غیر قانونی اسکوتر برقی متحمل جریمه شود وینگ مجاز است بر اساس صلاحدید خود و مقررات مربوط به قوانین اعتباری و با توجه به اهمیت مساله امتیازات کاربر را تعدیل کرده و یا به طور دائمی یا موقتی حساب کاربری وی را مسدود کند. چنانچه در خلال اسکوتر برقی سواری تصادفی رخ داد کاربر ملزم است با مقامات راهنمایی و رانندگی جهت انجام هرگونه اقدام همکاری نماید.
    • در صورتی که بروز تصادف یا حادثه ای در خلال استفاده از اسکوتر برقی رخ دهد وینگ هیچگونه مسئولیتی در این زمینه بر عهده نمیگیرد.
    • اسکوتر برقی ای که توسط کاربر دریافت میگردد تنها برای استفاده شخص کاربر میباشد. کاربر اجازه اجاره و انتقال (اعم از رایگان و غیر رایگان) آن به غیر و یا حمل مسافر با آن را ندارد. در غیر اینصورت مسئولیت هرگونه آسیب شخصی و یا خسارت به اسکوتر برقی که به دلیل مذکور ایجاد شده برعهده شخص کاربر میباشد.
    • در زمان حادثه یا شرایط آب و هوایی خطرناک همچون طوفان، رگبار، یخ زدگی، بارش برف و تگرگ و یا هر شرایط دیگری که در آن اسکوتر برقی سواری امن قابل تضمین نیست کاربر باید استفاده از اسکوتر برقی را به سرعت متوقف کرده و آن را به محلی امن بازگرداند. وینگ نیز ممکن است در چنین شرایطی ارائه خدمات خود را تعلیق کرده و توسط نرم افزار موبایل و یا روشهای دیگر مراتب را به اطلاع کاربران برساند.
    • هرگونه مشاجره و اختلاف نظر بین کاربر و شخص ثالث در خلال استفاده از اسکوتر برقی بایستی توسط آنها حل و فصل گردد. وینگ مسئول پرداخت هیچ نوع غرامتی نمیباشد و هرگونه آسیبی که به این دلیل به وینگ وارد شود باید از طریق کاربر جبران خسارت گردد.
    • به منظور استفاده ایمن از اسکوتر برقی های وینگ توسط کاربر موارد زیر عنوان میشود:
    • حداکثر بار اسکوتر برقی (وزن کاربر)، ۱۰۰ کیلوگرم میباشد. کاربر اجازه آویزان کردن چیزی به هیچ یک از قسمتهای اسکوتر برقی را ندارد.
    • کاربران بایستی از اسکوتر برقی مراقبت به عمل آورده و آن را به روشی درست و ایمن به کار گیرند. چنانچه به دلیل استفاده و مراقبت نادرست کاربر (همچون زمانیکه کاربر قفل اسکوتر برقی را باز کرده اما اسکوتر برقی را به موقع بر نمیدارد و سایر موارد) اسکوتر برقی به طور کلی از بین برود یا به طور جزئی آسیب ببیند، کاربر ملزم است جهت تمامی خسارات وارد شده به وینگ غرامت بپردازد.
    • کاربران باید اسکوتر برقی را در پیاده رو هایی که مزاحمت برای کسی نباشد پارک کنند.
    • کاربران نباید اسکوتر برقی را در محل های غیر مجاز شامل: حیاط / پارکینگ شخصی / داخل منزل، زیرزمین و پارکینگ عمومی ، خیابان / میدان / اتوبان و نیز مقابل درب منازل و مغازه ها پارک کنند.
    • کاربران نباید اسکوتر برقی (قفل و یا باز) و اجزا آن را به منطقه ای خارج از محل اسکوتر برقی سواری معمولی حرکت دهند و نباید از قفل شخصی بر روی اسکوتر برقی استفاده کنند.
    • وینگ مسئولیت مراقبت از متعلقات شخصی کاربر را بر عهده ندارد لذا توصیه میگردد در زمان تحویل گرفتن یا جایگزین کردن اسکوتر برقی، کاربر اطمینان حاصل کند که متعلقات و وسایل شخصی او در محل پارک یا بر روی اسکوتر برقی باقی نمانده باشد.
    • کاربران اجازه تردد با اسکوتر برقی در بزرگراه ها / اتوبان ها / تونل ها و پل ها را ندارند.

اختلال احتمالی در خدمت رسانی وینگ ناشی از ایرادات و مشکلات مخابراتی، شبکه های اینترنتی، قطع برق، حملات هکرها و غیره بر عهده وینگ نمیباشد.
• استفاده از خدمات توسط کاربر هیچگونه تعهدی در قبال عدم رعایت ایمنی، تصادفات رانندگی و اختلافات و مشاجرات حاصل از آن که توسط افرادی غیر مرتبط با وینگ ایجاد شده برای وینگ در پی نخواهد داشت.
• کاربران اهمیت و ضرورت هر یک از توافقات و قوانین ذکر شده را کاملا درک کرده و موافقت میکنند که وینگ هیچگونه تعهدی نسبت به دعوی ها، جریمه ها و مجازاتها، مسئولیتها، هزینه ها یا ضررهای ناشی از نقض قوانین توسط کاربران نخواهد داشت؛ جز در مواردی که در توافقات عنوان گردیده یا خطای جدی وینگ در این زمینه اثبات گردد.
• وینگ هیچ مسئولیتی در قبال تامین یا عدم استفاده کاربر از کلاه ایمنی در طول حرکت ندارد.

  • با توجه به توسعه و تغییرات سریع بازار خدمات اینترنتی و دامنه مربوطه، وینگ مجاز است تا به طور منظم مفاد این قرارداد را بازنگری و اصلاح نماید و قرارداد اصلاح شده را (به صورت قرارداد به روز رسانی شده یا الحاق و ضمیمه های جدید و غیره) در وب سایت رسمی یا نرم افزار موبایل وینگ منتشر نموده و اطلاع رسانی کند.
    • وینگ مجاز میباشد تا به صورت یک جانبه این قرارداد را تحت شرایط زیر خاتمه دهد:
    ۱) عدول از تعهد و مقررات مندرج در این قرارداد
    ۲) مشاهده رفتارهای غیر متعارف از کاربر که موجب اختلال در نظم و یا منافع عمومی گردد.
    ۳) استفاده از حساب کاربری دیگران و یا کسب سود و درآمد از طریق وینگ
    ۴) سایر مواردی که منجر به خاتمه این قرارداد گردد.
  • قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد.• چنانچه هرگونه اختلافی با توجه به محتوا، تفسیر یا عملکرد این قرارداد و ضمیمه های آن ایجاد گردید، این اختلاف از طریق مذاکره دوستانه بین طرفین حل خواهد شد؛ در غیر اینصورت اختلاف از طریق مراجعه به مراجع ذیصلاح دادگستری جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری و رفع است.
    • چنانچه آسیبی به اسکوتر برقی در اختیار کاربر وارد شود و طرفین در موضوع تعیین مسئول و مقصر آسیب دچار اختلاف شود، واحد حقوقی شرکت پاک چرخ ایرانیان (وینگ) به عنوان داور مرضی الطرفین تعیین و توافق میگردد و نظر داور برای طرفین لازم الاتباع و لازم الاجراء است.
  • هر ماده ای از این قرارداد که بنا به دلایلی به طور کلی یا جزئی بی اعتبار یا غیر قابل اجرا گردد تاثیری بر مواد دیگر نخواهد داشت.